Conditions
générales

Nos réservations sont proposées à partir de trois nuitées minimums. Pour confirmer votre séjour, un acompte de 30% est requis avant la date de fin d'option indiquée dans votre proforma. Cet acompte est non remboursable en cas d'annulation et non reportable sur d'autres prestations ou dates, sauf en cas de force majeur. Le solde peut être réglé à tout moment, avant ou lors de votre arrivée.

Nous nous efforçons de faire preuve de flexibilité concernant les modifications de séjour, dans la mesure du possible et à la discrétion de la direction, notamment en période de basse fréquentation. En cas de force majeure avérée (catastrophes naturelles, urgences médicales graves sur justificatif, restrictions gouvernementales), un avoir exceptionnel pourra être envisagé pour un prochain séjour, à la discrétion de la direction.

Votre villa sera disponible à partir de 14h, et devra être libérée à 11h le jour du départ. En cas d'arrivée anticipée ou de départ tardif, merci de nous le signaler afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée selon les disponibilités.

À votre arrivée, nous prendrons un moment avec vous pour compléter la fiche de police obligatoire, vous accompagner dans la découverte de votre villa, et vous transmettre toutes les informations nécessaires à votre séjour.

Une caution de 500 € (payable en espèces, chèque, ou empreinte CB), ainsi que la signature d'une fiche d'état des lieux, vous sera demandée pour couvrir les éventuels incidents. Elle sera restituée en fin de séjour si aucun dommage n'a été constaté.

Home The Residence est un lieu paisible, partagé entre plusieurs villas. Le respect de la sérénité de chacun est essentiel à l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions de veiller à une occupation harmonieuse et respectueuses des lieux.

Un document d'accueil sera mis à votre disposition détaillant le règlement intérieur de l'hôtel, ainsi que toutes les informations et contacts dont vous aurez besoin pour un séjour en toute sérénité.

Un compte sera ouvert à votre arrivée pour tous vos suppléments et consommations durant votre séjour. Ils seront notés et réglés en une fois à la fin de votre séjour.

Entretemps, nous vous prions simplement de signer vos consommations, afin d'attester que vous avez bien validé et vérifié auprès du service concerné.

Conformément à la législation malgache et à nos valeurs, nous rappelons que : le tourisme sexuel et l'exploitation des enfants sont strictement interdits. Tout manquement entraînera des poursuites et l'expulsion immédiate de la Résidence, sans remboursement.